रद्द करने की नीति

किसानभूमि में आपका स्वागत है, जो FLTY सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड द्वारा संचालित है।

यह रद्दीकरण नीति उत्पाद आदेशों, कृषि सेवा बुकिंग, मशीनरी किराए, कार्यबल बुकिंग, पशु चिकित्सा परामर्श, और अन्य सेवाओं को रद्द करने के लिए नियमों, प्रक्रियाओं और शर्तों को स्पष्ट करती है जो कि किसानभूमि वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से प्रदान की जाती हैं।

यह नीति Kisanbhoomi के माध्यम से की गई सभी योग्य खरीद और बुकिंग पर लागू होती है। एक आदेश देने या सेवा बुक करने के द्वारा, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस रद्दीकरण नीति को पढ़ा, समझा है और इससे सहमत हैं।

आदेश रद्द करना

ग्राहक योग्य उत्पाद आदेशों को आदेश के पैक या भेजे जाने से पहले रद्द कर सकते हैं।

एक बार जब ऑर्डर शिप कर दिया गया है, तो रद्द करना संभव नहीं हो सकता। ऐसे मामलों में, ग्राहक डिलीवरी के बाद रिटर्न का अनुरोध कर सकते हैं यदि उत्पाद हमारी रिटर्न और रिफंड नीति के तहत योग्य है।

रद्द करने के अनुरोध "मेरे ऑर्डर" अनुभाग के माध्यम से या ग्राहक सहायता से संपर्क करके प्रस्तुत किए जा सकते हैं।

सेवा बुकिंग रद्द करना

ग्राहक पात्र सेवा बुकिंग की रद्दीकरण का अनुरोध कर सकते हैं, जिसमें शामिल हैं:

•  ड्रोन स्प्रेइंग सेवाएँ
•  ट्रैक्टर सेवाएँ
•  हार्वेस्टर सेवाएँ
•  कार्यबल बुकिंग
•  पशु चिकित्सा परामर्श
•  अन्य नियुक्ति आधारित कृषि सेवाएँ

रद्द करने की पात्रता सेवा प्रदाता के कार्यक्रम, बुकिंग के चरण और लागू रद्द करने की शर्तों पर निर्भर करती है।

रद्द करने की समय सीमा

सेवा प्रदाताओं और लॉजिस्टिक्स भागीदारों को अनावश्यक असुविधा से बचाने के लिए, रद्द करने के अनुरोध जितना संभव हो सके जल्दी किए जाने चाहिए।

आम तौर पर:

•  उत्पाद आदेश: प्रेषण से पहले।
• मशीनरी बुकिंग: निर्धारित सेवा से कम से कम 24 घंटे पहले।
• कार्यबल बुकिंग: निर्धारित सेवा से कम से कम 24 घंटे पहले।
• पशु चिकित्सा अपॉइंटमेंट: निर्धारित अपॉइंटमेंट से कम से कम 12 घंटे पहले।

लेट कैंसलेशन अनुरोधों के लिए रिफंड की पात्रता नहीं हो सकती है।

किसानभूमि द्वारा रद्दीकरण

किसानभूमि किसी आदेश या बुकिंग को रद्द करने का अधिकार रखती है, जिनमें निम्नलिखित परिस्थितियाँ शामिल हैं:

•  उत्पाद स्टॉक में उपलब्ध नहीं है।
•  मूल्य निर्धारण या सूचीकरण की गलतियाँ।
•  भुगतान सत्यापन विफलता।
•  नियामक प्रतिबंध।
•  विक्रेता आदेश को पूरा करने में असमर्थ है।
•  डिलीवरी स्थान सेवा योग्य नहीं है।
•  धोखाधड़ी या संदिग्ध गतिविधि।
•  प्राकृतिक आपदाएँ जैसे बाढ़, चक्रवात, या सरकारी प्रतिबंध।

जहां लागू हो, योग्य रिफंड हमारी वापसी और रिफंड नीति के अनुसार संसाधित किए जाएंगे।

बिक्रीकर्ता या सेवा प्रदाता द्वारा रद्दीकरण

कुछ परिस्थितियों में, विक्रेता या सेवा प्रदाता एक आदेश या बुकिंग को निम्नलिखित कारणों से रद्द कर सकते हैं:

•  उत्पाद की अनुपलब्धता।
•  उपकरण खराबी।
•  कर्मचारी अनुपलब्धता।
•  गंभीर मौसम की परिस्थितियाँ।
•  सुरक्षा चिंताएँ।
•  संचालनात्मक आपातकालीन स्थितियाँ।

ग्राहकों को तुरंत सूचित किया जाएगा, और जहां लागू हो, योग्य रिफंड या पुनर्निर्धारण विकल्प प्रदान किए जाएंगे।

रद्द किए गए आदेशों के लिए धनवापसी

यदि रद्द करने का अनुरोध प्रेषण से पहले या सेवा शुरू होने से पहले स्वीकृत किया जाता है, तो योग्य धनवापसी सामान्यतः मूल भुगतान विधि में की जाएगी।

रिफंड प्रोसेसिंग समयसीमा भुगतान प्रदाता पर निर्भर करती है और इसे हमारी वापसी और रिफंड नीति में समझाया गया है।

गैर-रद्द करने योग्य आदेश

निम्नलिखित रद्द करने के लिए पात्र नहीं हो सकते:

•  आदेश पहले ही भेज दिए गए हैं।
•  पूर्ण सेवा बुकिंग।
•  कस्टमाइज्ड या विशेष आदेश वाले उत्पाद।
•  नाशवान कृषि उत्पाद।
•  "नॉन-कैंसलेबल" के रूप में चिह्नित उत्पाद।
•  भविष्य में यदि डिजिटल या डाउनलोड करने योग्य सेवाएँ पेश की जाएँ।

ग्राहक की जिम्मेदारियाँ

ग्राहक जिम्मेदार हैं:

•  खरीद की पुष्टि करने से पहले आदेश विवरण की समीक्षा करना।
•  सटीक डिलीवरी और संपर्क जानकारी प्रदान करना।
•  अनुमत समय सीमा के भीतर आदेशों या बुकिंग को रद्द करना।
•  निर्धारित सेवाओं के लिए उपलब्ध होना।
•  रद्द करने की प्रक्रिया के दौरान ग्राहक सहायता के साथ सहयोग करना।

अपरिहार्य कारण

किसानभूमि को उन देरी, रद्दीकरण, या सेवा में बाधाओं के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा जो हमारी उचित नियंत्रण से परे घटनाओं के कारण होती हैं, जिसमें लेकिन सीमित नहीं है:

•  प्राकृतिक आपदाएँ
•  बाढ़
•  चक्रवात
•  भूकंप
•  सरकारी प्रतिबंध
•  हड़तालें
•  सार्वजनिक आपातकाल
•  परिवहन में बाधाएँ
•  नेटवर्क विफलताएँ

ऐसी स्थितियों में, प्रभावित बुकिंग को संचालन की संभाव्यता के आधार पर पुनर्निर्धारित या रद्द किया जा सकता है।

इस नीति में परिवर्तन

FLTY सेवाएँ प्राइवेट लिमिटेड को किसी भी समय इस रद्दीकरण नीति को संशोधित या अपडेट करने का अधिकार है।

किसानभूमि वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन पर किसी भी परिवर्तन को अद्यतन प्रभावी तिथि के साथ प्रकाशित किया जाएगा।

ऐसी अपडेट के बाद प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग संशोधित नीति की स्वीकृति का गठन करता है।

हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास रद्दीकरण के संबंध में कोई प्रश्न हैं या किसी आदेश या बुकिंग को रद्द करने में सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

FLTY Services Private Limited

किसानभूमि ग्राहक समर्थन

ईमेल: support@fltyservices.in

वेबसाइट: https://fltyservices.in

ग्राहक सहायता: +91 96112 09174

व्यापार के घंटे: सोमवार से शनिवार, सुबह 9:00 बजे – शाम 6:00 बजे (IST)