రద్దు విధానం

FLTY సర్వీసెస్ ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ ద్వారా నిర్వహించబడుతున్న 'కిసాన్‌భూమి'కి స్వాగతం.

ఈ రద్దు విధానం, కిసాన్‌భూమి వెబ్‌సైట్ మరియు మొబైల్ అప్లికేషన్ ద్వారా అందించే ఉత్పత్తి ఆర్డర్‌లు, వ్యవసాయ సేవల బుకింగ్‌లు, యంత్రాల అద్దెలు, కార్మికుల బుకింగ్‌లు, పశువైద్య సంప్రదింపులు మరియు ఇతర సేవలను రద్దు చేయడానికి సంబంధించిన నియమాలు, విధానాలు మరియు షరతులను వివరిస్తుంది.

ఈ విధానం Kisanbhoomi ద్వారా జరిపే అర్హత కలిగిన కొనుగోళ్లు మరియు బుకింగ్‌లన్నింటికీ వర్తిస్తుంది. ఆర్డర్ చేయడం లేదా సేవను బుక్ చేసుకోవడం ద్వారా, మీరు ఈ రద్దు విధానాన్ని (Cancellation Policy) చదివి, అర్థం చేసుకుని, అంగీకరిస్తున్నారని నిర్ధారిస్తున్నారు.

ఆర్డర్ రద్దు

ఆర్డర్‌ను ప్యాక్ చేయడానికి లేదా పంపించడానికి ముందు, వినియోగదారులు అర్హత గల ఉత్పత్తి ఆర్డర్‌లను రద్దు చేసుకోవచ్చు.

ఒకసారి ఆర్డర్ షిప్ చేయబడిన తర్వాత, రద్దు చేయడం ఇకపై సాధ్యం కాకపోవచ్చు. అటువంటి సందర్భాలలో, మా రిటర్న్ & రీఫండ్ పాలసీ ప్రకారం ఉత్పత్తి అర్హత పొందినట్లయితే, డెలివరీ తర్వాత కస్టమర్‌లు రిటర్న్‌ను అభ్యర్థించవచ్చు.

రద్దు అభ్యర్థనలను 'My Orders' విభాగం ద్వారా లేదా కస్టమర్ సపోర్ట్‌ను సంప్రదించడం ద్వారా సమర్పించవచ్చు.

సేవ బుకింగ్ రద్దు

కస్టమర్లు అర్హత కలిగిన సేవా బుకింగ్‌ల రద్దును కోరవచ్చు, వీటిలో ఇవి ఉన్నాయి:

•  డ్రోన్ ద్వారా మందు పిచికారీ సేవలు
•  ట్రాక్టర్ సేవలు
•  హార్వెస్టర్ సేవలు
•  సిబ్బంది బుకింగ్
•  పశువైద్య సంప్రదింపులు
•  అపాయింట్‌మెంట్ ఆధారిత ఇతర వ్యవసాయ సేవలు

రద్దు చేసుకునే అర్హత అనేది సేవా ప్రదాత షెడ్యూల్, బుకింగ్ దశ మరియు వర్తించే రద్దు నిబంధనలపై ఆధారపడి ఉంటుంది.

రద్దుకు సంబంధించిన సమయ పరిమితులు

సేవా ప్రదాతలు మరియు లాజిస్టిక్స్ భాగస్వాములకు అనవసరమైన అసౌకర్యాన్ని నివారించడానికి, రద్దు అభ్యర్థనలను వీలైనంత త్వరగా తెలియజేయాలి.

సాధారణంగా:

•  ఉత్పత్తి ఆర్డర్లు: రవాణాకు ముందు.
• యంత్రాల బుకింగ్‌లు: నిర్ణీత సేవకు కనీసం 24 గంటల ముందు.
• సిబ్బంది బుకింగ్‌లు: నిర్ణీత సేవకు కనీసం 24 గంటల ముందు.
• పశువైద్య అపాయింట్‌మెంట్లు: నిర్ణీత అపాయింట్‌మెంట్‌కు కనీసం 12 గంటల ముందు.

ఆలస్యంగా చేసిన రద్దు అభ్యర్థనలకు వాపసు లభించకపోవచ్చు.

కిసాన్‌భూమి ద్వారా రద్దు

కిసాన్‌భూమి ఈ క్రింది పరిస్థితులలో ఆర్డర్ లేదా బుకింగ్‌ను రద్దు చేసే హక్కును కలిగి ఉంది

•  ఈ ఉత్పత్తి నిల్వలో లేదు.
•  ధర లేదా జాబితాకు సంబంధించిన లోపాలు.
•  చెల్లింపు నిర్ధారణ విఫలమైంది.
•  నియంత్రణపరమైన ఆంక్షలు.
•  విక్రేత ఆర్డర్‌ను పూర్తి చేయలేకపోతున్నారు.
•  డెలివరీ ప్రాంతం సేవలకు అందుబాటులో లేదు.
•  మోసపూరిత లేదా అనుమానాస్పద కార్యకలాపం.
•  వరదలు, తుఫానులు లేదా ప్రభుత్వ ఆంక్షల వంటి అనివార్య పరిస్థితులు (ఫోర్స్ మేజర్).

వర్తించే సందర్భాల్లో, అర్హత కలిగిన రీఫండ్‌లు మా 'రిటర్న్ & రీఫండ్ పాలసీ'కి అనుగుణంగా ప్రాసెస్ చేయబడతాయి.

విక్రేత లేదా సేవా ప్రదాత ద్వారా రద్దు

కొన్ని సందర్భాల్లో, విక్రేతలు లేదా సేవా ప్రదాతలు ఈ కారణాల వల్ల ఆర్డర్ లేదా బుకింగ్‌ను రద్దు చేయవచ్చు:

•  ఉత్పత్తి అందుబాటులో లేదు.
•  పరికరాల వైఫల్యం.
•  సిబ్బంది అందుబాటులో లేకపోవడం.
•  తీవ్రమైన వాతావరణ పరిస్థితులు.
•  భద్రతాపరమైన ఆందోళనలు.
•  కార్యాచరణ అత్యవసర పరిస్థితులు.

వినియోగదారులకు వెంటనే తెలియజేయబడుతుంది మరియు వర్తించే చోట అర్హత గల వాపసులు లేదా పునఃప్రణాళిక ఎంపికలు అందించబడతాయి.

రద్దు చేసిన ఆర్డర్ల కోసం రీఫండ్లు

వస్తువును పంపడానికి లేదా సేవ ప్రారంభం కావడానికి ముందే రద్దు అభ్యర్థన ఆమోదించబడితే, సాధారణంగా అర్హత కలిగిన రీఫండ్ మొత్తాలు అసలు చెల్లింపు విధానం ద్వారానే తిరిగి చెల్లించబడతాయి.

రీఫండ్ ప్రాసెసింగ్ కాలపరిమితులు చెల్లింపు ప్రొవైడర్‌పై ఆధారపడి ఉంటాయి మరియు అవి మా రిటర్న్ & రీఫండ్ పాలసీలో వివరించబడ్డాయి.

రద్దు చేయలేని ఆర్డర్లు

కిందివి రద్దు చేయడానికి అర్హత కలిగి ఉండకపోవచ్చు:

•  ఆర్డర్లు ఇప్పటికే పంపబడ్డాయి.
•  పూర్తయిన సేవా బుకింగ్‌లు.
•  అనుకూలీకరించిన లేదా ప్రత్యేక ఆర్డర్ ఉత్పత్తులు.
•  త్వరగా పాడైపోయే వ్యవసాయ ఉత్పత్తులు.
•  "రద్దు చేయలేనివి"గా గుర్తించబడిన ఉత్పత్తులు.
•  భవిష్యత్తులో ప్రవేశపెట్టినట్లయితే, డిజిటల్ లేదా డౌన్‌లోడ్ చేసుకోదగిన సేవలు.

వినియోగదారుని బాధ్యతలు

వీటికి వినియోగదారులు బాధ్యులు:

•  కొనుగోళ్లను నిర్ధారించే ముందు ఆర్డర్ వివరాలను సమీక్షించడం.
•  ఖచ్చితమైన డెలివరీ మరియు సంప్రదింపు వివరాలను అందించడం.
•  అనుమతించబడిన సమయ పరిమితిలోపు ఆర్డర్లు లేదా బుకింగ్‌లను రద్దు చేయడం.
•  నిర్దేశిత సేవల కోసం అందుబాటులో ఉండటం.
•  రద్దు ప్రక్రియలో కస్టమర్ సపోర్ట్‌కు సహకరించడం.

అనివార్య పరిస్థితులు

మా సహేతుకమైన నియంత్రణకు మించిన సంఘటనల వలన కలిగే ఆలస్యాలు, రద్దులు లేదా సేవా అంతరాయాలకు కిసాన్‌భూమి బాధ్యత వహించదు, వాటిలో ఇవి కూడా ఉన్నాయి కానీ వీటికి మాత్రమే పరిమితం కాదు:

•  ప్రకృతి వైపరీత్యాలు
•  వరదలు
•  Cyclones
•  భూకంపాలు
•  ప్రభుత్వ ఆంక్షలు
•  సమ్మెలు
•  ప్రజా అత్యవసర పరిస్థితులు
•  రవాణా అంతరాయాలు
•  నెట్‌వర్క్ వైఫల్యాలు

ఇలాంటి పరిస్థితులలో, నిర్వహణ సాధ్యతను బట్టి, ప్రభావితమైన బుకింగ్‌లను తిరిగి షెడ్యూల్ చేయవచ్చు లేదా రద్దు చేయవచ్చు.

ఈ విధానంలో మార్పులు

FLTY Services Private Limited ఈ రద్దు విధానాన్ని ఎప్పుడైనా సవరించే లేదా నవీకరించే హక్కును కలిగి ఉంది.

ఏవైనా మార్పులు ఉంటే, వాటిని నవీకరించిన అమలు తేదీతో కిసాన్‌భూమి వెబ్‌సైట్ మరియు మొబైల్ అప్లికేషన్‌లో ప్రచురించడం జరుగుతుంది.

అటువంటి అప్‌డేట్‌ల తర్వాత ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను ఉపయోగించడం అనేది సవరించిన విధానాన్ని అంగీకరించడమే అవుతుంది.​

మమ్మల్ని సంప్రదించండి

రద్దులకు సంబంధించి మీకు ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉన్నా, లేదా ఆర్డర్ లేదా బుకింగ్‌ను రద్దు చేయడంలో సహాయం అవసరమైనా, దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి.

FLTY Services Private Limited

కిసాన్‌భూమి కస్టమర్ సపోర్ట్

ఈమెయిల్: support@fltyservices.in

వెబ్‌సైట్: https://fltyservices.in

కస్టమర్ సపోర్ట్: +91 96112 09174

పని వేళలు: సోమవారం నుండి శనివారం వరకు, ఉదయం 9:00 నుండి సాయంత్రం 6:00 వరకు (IST)