షిప్పింగ్ & డెలివరీ విధానం

కిసాన్‌భూమికి స్వాగతం, ఇది ఎఫ్‌ఎల్‌టీ వై సేవలు ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది.

ఈ షిప్పింగ్ & డెలివరీ విధానం కిసాన్‌భూమి వెబ్‌సైట్ మరియు మొబైల్ అప్లికేషన్ ద్వారా కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తులను ఎలా ప్రాసెస్, షిప్ మరియు డెలివర్ చేస్తామో వివరిస్తుంది. ఇది డెలివరీ సమయాలు, షిప్పింగ్ ఛార్జీలు, ఆర్డర్ ట్రాకింగ్ మరియు కస్టమర్ బాధ్యతల గురించి ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని కూడా వివరించుతుంది.

ఈ విధానం కిసాన్‌భూమి ద్వారా చేసిన అన్ని అర్హత కలిగిన ఉత్పత్తుల కొనుగోళ్లకు వర్తిస్తుంది. యంత్రాల అద్దె, శ్రామికుల బుకింగ్స్, వైద్య సలహాలు మరియు ఇతర అపాయింట్‌మెంట్ ఆధారిత సేవల వంటి సేవా బుకింగ్స్ తమ సంబంధిత బుకింగ్ షెడ్యూల్‌ల ద్వారా నియంత్రించబడతాయి మరియు శారీరక షిప్పింగ్‌కు లోబడి ఉండవు.

కిసాన్‌భూమి ద్వారా ఆర్డర్‌ను ఉంచడం ద్వారా, మీరు ఈ షిప్పింగ్ & డెలివరీ విధానాన్ని చదివినట్లు, అర్థం చేసుకున్నట్లు మరియు అంగీకరించినట్లు మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.

షిప్పింగ్ కవర్

కిసాన్‌భూమి భారతదేశంలోని వివిధ ప్రదేశాల్లో అర్హత కలిగిన ఉత్పత్తులను నమ్మకమైన లాజిస్టిక్ భాగస్వాముల ద్వారా అందిస్తుంది.

ఉత్పత్తి అందుబాటులో ఉండటం మరియు డెలివరీ కవరేజ్ వివిధ కారణాలపై ఆధారపడి ఉండవచ్చు:

•   డెలివరీ స్థలం
•  ఉత్పత్తి వర్గం
•  అమ్మకదారుల అందుబాటులో
•  కూరియర్ సేవల అందుబాటులో
•  సర్కారుని పరిమితులు
•  దూర లేదా గ్రామీణ సేవా సామర్థ్యం

కొన్ని ఉత్పత్తులు వర్తించు నియమాల కారణంగా ఎంపిక చేసిన రాష్ట్రాలు లేదా ప్రాంతాలలో మాత్రమే డెలివరీ చేయబడవచ్చు.

ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్

ఆర్డర్లు విజయవంతమైన చెల్లింపు నిర్ధారణ లేదా అర్హత కలిగిన కాష్ ఆన్ డెలివరీ (COD) ఆర్డర్ల కోసం ఆర్డర్ ధృవీకరణ తర్వాత ప్రాసెస్ చేయబడతాయి.

ఆర్డర్లు సాధారణంగా 1–2 వ్యాపార రోజుల్లో ప్రాసెస్ చేయబడతాయి, ఆదివారాలు మరియు ప్రజా సెలవులను మినహాయించి.

ప్రాసెసింగ్ సమయాలు ఈ సమయంలో పొడిగించబడవచ్చు:

•  శ్రేణి కొనుగోలు కాలాలు
•  వ్యవసాయ డిమాండ్ కాలాలు
•  సర్కారుకు సంబంధించిన సెలవులు
•  తీవ్ర వాతావరణ పరిస్థితులు
•  అనుకోని కార్యకలాప విఘటనలు

షిప్పింగ్ ఛార్జీలు

షిప్పింగ్ ఛార్జీలు వర్తించే పక్షంలో, చెల్లింపునకు ముందు చెక్‌అవుట్ సమయంలో అవి ప్రదర్శించబడతాయి.

షిప్పింగ్ ఛార్జీలు వీటిని బట్టి మారవచ్చు:

•   ఉత్పత్తి బరువు
•   ప్యాకేజీ కొలతలు
•   డెలివరీ స్థలం
•   విక్రేత ఉన్న ప్రదేశం
•   డెలివరీ విధానం
•   ప్రచార ఆఫర్లు లేదా ఉచిత షిప్పింగ్ ప్రచారాలు

మీరు మీ ఆర్డర్‌ను నిర్ధారించే ముందు, వర్తించే ఏవైనా షిప్పింగ్ ఛార్జీలు స్పష్టంగా చూపబడతాయి.

అంచనా వేసిన డెలివరీ సమయం

అంచనా వేయబడిన డెలివరీ సమయాలు ఉత్పత్తి, విక్రేత మరియు గమ్యస్థానంపై ఆధారపడి ఉంటాయి.

సాధారణ డెలివరీ అంచనాలు ఇవి:

• మెట్రో నగరాలు: 2–5 పని దినాలు
• పట్టణ ప్రాంతాలు: 3–7 పని దినాలు
• గ్రామీణ ప్రాంతాలు: 5–10 పని దినాలు
• మారుమూల ప్రాంతాలు: 7–15 పని దినాలు

డెలివరీ సమయాలు అంచనాలు మాత్రమే; మా నియంత్రణలో లేని పరిస్థితుల వల్ల అవి మారవచ్చు.

ఆర్డర్ ట్రాకింగ్

మీ ఆర్డర్ పంపబడిన తర్వాత, మీరు SMS, ఇమెయిల్ లేదా అనువర్తన నోటిఫికేషన్ల ద్వారా (అనువర్తించదగిన చోట) పంపిణీ నిర్ధారణను పొందుతారు.

ట్రాకింగ్ సమాచారం ఈ క్రింది విషయాలను కలిగి ఉండవచ్చు:

•  ట్రాకింగ్ సంఖ్య
•  కూరియర్ భాగస్వామి
•  షిప్‌మెంట్ స్థితి
•  అంచనా డెలివరీ తేదీ

కస్టమర్లు కిసాన్‌భూమి ప్లాట్‌ఫారమ్‌లోని నా ఆర్డర్స్ విభాగం ద్వారా తమ ఆర్డర్లను కూడా ట్రాక్ చేయవచ్చు.

డెలివరీ ప్రయత్నాలు

మా లాజిస్టిక్స్ భాగస్వాములు ఒక పంపిణీని తిరిగి పంపించే ముందు అనేక డెలివరీ ప్రయత్నాలు చేయవచ్చు.

డెలివరీ పూర్తిగా చేయలేకపోతే:

•  తప్పు చిరునామా
•  గ్రాహకుడు అందుబాటులో లేదు
•   చెల్లని సంప్రదింపు సమాచారం
•   డెలివరీని స్వీకరించడానికి నిరాకరణ

ఆర్డర్ విక్రేతకు తిరిగి ఇవ్వబడవచ్చు.

పునఃడెలివరీకి సంబంధించి అదనపు షిప్పింగ్ ఛార్జీలు వర్తించవచ్చు.

డెలివరీ పరిమితులు

కొన్ని ఉత్పత్తులకు చట్టపరమైన లేదా భద్రతా అవసరాల కారణంగా డెలివరీ పరిమితులు ఉండవచ్చు.

ఇవి చేర్చబడవచ్చు:

•  పెస్టిసైడ్స్
•  రసాయనాలు
•  పంట రక్షణ రసాయనాలు
•  హానికరమైన వ్యవసాయ ఉత్పత్తులు
•  నియమిత వ్యవసాయ ఇన్పుట్లు

అలాంటి ఉత్పత్తుల డెలివరీ వర్తించే కేంద్ర మరియు రాష్ట్ర నియమాలకు అనుగుణంగా ఉంటుంది.

విలంబిత డెలివరీలు

మేము అంచనా వేయబడిన సమయానికి ఆర్డర్లను అందించడానికి ప్రయత్నించినప్పటికీ, ఆలస్యం జరిగే అవకాశం ఉంది:

•  భారీ వర్షం
•  ముంపులు
•  సైక్లోన్లు
•  ప్రాకృతిక విపత్తులు
•  సర్కారుని పరిమితులు
•  ప్రజా సెలవులు
•  ప్రయాణ విఘటనలు
•  అమ్మకదారుల ఆలస్యం
•  కూరియర్ ఆలస్యం

కిసాన్‌భూమి ముఖ్యమైన ఆలస్యం గురించి కస్టమర్లను సమాచారంలో ఉంచడానికి యథార్థమైన ప్రయత్నాలు చేస్తుంది.

చెదురైన లేదా కోల్పోయిన సరుకులు

మీరు అందుకుంటే:

•  చెదిరిన ప్యాకేజింగ్
•  చెదిరిన ఉత్పత్తులు
•  కలవడం జరిగిన వస్తువులు
•  చీకటి కంటైనర్లు
•  తప్పు ఉత్పత్తులు

దయచేసి డెలివరీ తర్వాత 48 గంటల లోపు మా కస్టమర్ సపోర్ట్‌ను తెలియజేయండి.

సాక్ష్య ఫోటోలు నిర్ధారణ కోసం అభ్యర్థించబడవచ్చు.

గ్రాహక బాధ్యతలు

గ్రాహకులు బాధ్యత వహిస్తారు:

•  సరిగ్గా డెలివరీ చిరునామా అందించడం.
•  చెల్లుబాటు అయ్యే మొబైల్ నంబర్ అందించడం.
•  పంపిణీని స్వీకరించడానికి అందుబాటులో ఉండటం.
•  డెలివరీ సమయంలో ప్యాకేజీని పరిశీలించడం.
•  డెలివరీ సమస్యలను తక్షణమే నివేదించడం.

సరిగ్గా డెలివరీ సమాచారం అందించకపోతే, డెలివరీ ఆలస్యం లేదా అదనపు ఛార్జీలు ఉండవచ్చు.

సేవా బుకింగ్స్

క్రింది సేవలు అపాయింట్‌మెంట్ ఆధారితమైనవి మరియు షిప్పింగ్‌కు లోబడి ఉండవు:

•  డ్రోన్ స్ప్రేయింగ్ సేవలు
•  ట్రాక్టర్ సేవలు
•  హార్వెస్టర్ సేవలు
•  శ్రామికుల బుకింగ్
•  పశువైద్య సలహా
•  పంట సలహా సేవలు

ఈ సేవల కోసం డెలివరీ సమయాలు ప్రొవైడర్ అందుబాటులో ఉండటం, బుకింగ్ నిర్ధారణ, వాతావరణ పరిస్థితులు మరియు ఆపరేషనల్ అవసరాలపై ఆధారపడి ఉంటాయి.

అంతర్జాతీయ షిప్పింగ్

ప్రస్తుతం, కిసాన్‌భూమి ఉత్పత్తులను భారతదేశంలో మాత్రమే అందిస్తుంది, ఇతరంగా పేర్కొనబడకపోతే.

అంతర్జాతీయ షిప్పింగ్ సేవలు ప్రస్తుతం అందుబాటులో లేవు.

ఈ విధానంలో మార్పులు

FLTY సర్వీసెస్ ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ ఈ షిప్పింగ్ & డెలివరీ విధానాన్ని ఎప్పుడైనా నవీకరించడానికి లేదా సవరించడానికి హక్కు కలిగి ఉంది.

నవీకరించిన సంచికలు కిసాన్‌భూమి వెబ్‌సైట్ మరియు మొబైల్ అప్లికేషన్‌లో సవరించిన అమలులో తేదీతో పాటు ప్రచురించబడతాయి.

ఈ అప్‌డేట్ల తర్వాత ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను కొనసాగించటం పునరావృత విధానాన్ని అంగీకరించడం అని భావించబడుతుంది.

మమ్మల్ని సంప్రదించండి

మీకు షిప్పింగ్, డెలివరీ లేదా మీ ఆర్డర్ గురించి ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉంటే, దయచేసి మా కస్టమర్ సపోర్ట్ టీమ్‌ను సంప్రదించండి.

FLTY Services Private Limited

కిసాన్‌భూమి కస్టమర్ మద్దతు

ఇమెయిల్: support@fltyservices.in

వెబ్‌సైట్: https://fltyservices.in

కస్టమర్ సపోర్ట్: +91 96112 0917

వ్యాపార సమయాలు: సోమవారం నుండి శనివారం, ఉదయం 9:00 – సాయంత్రం 6:00 (IST)