తిరిగి & రిఫండ్ విధానం

కిసాన్‌భూమికి స్వాగతం, ఇది ఎ FLTY సేవలు ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది.

మేము కిసాన్‌భూమి ద్వారా కొనుగోలు చేసిన ప్రతి ఉత్పత్తి మరియు సేవ మా నాణ్యత ప్రమాణాలను పూర్ణంగా అందించడానికి కృషి చేస్తాము. ఈ రిటర్న్ & రిఫండ్ విధానం, మా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో అందుబాటులో ఉన్న ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు సంబంధించిన రిటర్న్‌లు, మార్పులు, రద్దు మరియు రిఫండ్లకు సంబంధించిన అర్హత, ప్రక్రియలు మరియు సమయాలను వివరించుతుంది.

ఈ విధానం కిసాన్‌భూమి వెబ్‌సైట్ మరియు మొబైల్ అప్లికేషన్ ద్వారా చేయబడిన అన్ని కొనుగోళ్లకు వర్తిస్తుంది, ఇందులో వ్యవసాయ ఉత్పత్తులు, యంత్రాల బుకింగ్స్, శ్రామిక సేవలు, పశువైద్య సలహాలు మరియు ఇతర అర్హత కలిగిన సేవలు ఉన్నాయి.

కిసాన్‌భూమి ద్వారా ఆర్డర్‌ను ఉంచడం లేదా సేవను బుక్ చేయడం ద్వారా, మీరు ఈ రిటర్న్ & రిఫండ్ పాలసీని చదివినట్లు, అర్థం చేసుకున్నట్లు మరియు అంగీకరించినట్లు మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.

తిరిగి రావడానికి అర్హత

కిసాన్‌భూమిలో, మేము మా కస్టమర్లకు నాణ్యమైన ఉత్పత్తులను అందించడానికి లక్ష్యంగా ఉన్నాము. అందించిన ఉత్పత్తి:

•  ప్రయాణం సమయంలో దెబ్బతిన్నది.
•  దోషం ఉన్నది లేదా ఉద్దేశించినట్లుగా పనిచేయడం లేదు.
•  డెలివరీ సమయంలో కాలం ముగిసింది.
•  ఆర్డర్ చేసిన ఉత్పత్తి నుండి భిన్నంగా ఉంది.
•  అనుపస్థితమైన వస్తువులు లేదా ఉపకరణాలు ఉన్నాయి.
•  తప్పు పరిమాణంలో అందించబడింది.

వాపసు అభ్యర్థనలు సాధారణంగా డెలివరీ తేదీ నుండి 7 క్యాలెండర్ రోజుల్లో సమర్పించాలి, ఉత్పత్తి పేజీలో వేరుగా పేర్కొనబడని పక్షంలో.

తిరిగి ఇచ్చిన ఉత్పత్తులు ఉపయోగించబడని, తెరవబడని, వాటి అసలు ప్యాకేజింగ్‌లో ఉండాలి మరియు అసలు ఇన్వాయిస్ లేదా కొనుగోలు సాక్ష్యపత్రం తో పాటు ఉండాలి.

మళ్లీ తిరిగి ఇవ్వలేని ఉత్పత్తులు

కొన్ని ఉత్పత్తులను భద్రత, శుభ్రత, చట్టపరమైన లేదా నియమిత అవసరాల కారణంగా తిరిగి ఇవ్వలేరు. వీటిలో ఉన్నాయి:

•  తీర్చిన లేదా ఉపయోగించిన కీటకనాశకాలు
•  తీర్చిన ఎరువులు
•  పంట రక్షణ రసాయనాలు
•  తొలగించిన లేదా దెబ్బతిన్న ప్యాకేజింగ్ ఉన్న విత్తనాలు
•  చెట్టు పెరుగుదల నియంత్రకాలు
•  జీవిత మొక్కలు మరియు కాయలు
•  పరిమిత కాలంలో క్షీణించే వ్యవసాయ ఉత్పత్తులు
•  ధన ద్వారా జంతువులు జాబితా చేయబడ్డాయి
•  SaleBaby ద్వారా అమ్మిన ఉత్పత్తులు
•  అనుకూలీకరించిన లేదా ఆర్డర్ ప్రకారం తయారు చేసిన ఉత్పత్తులు
•  డెలివరీ తర్వాత దుర్వినియోగం లేదా సరైన నిల్వ లేకపోవడం వల్ల నష్టపోయిన ఉత్పత్తులు
• ఉత్పత్తి పేజీలో నాన్-రిటర్నబుల్‌గా గుర్తించబడిన ఏదైనా వస్తువు

చెదిరిన, లోపభూయిష్టమైన లేదా తప్పు ఉత్పత్తులు

మీరు దెబ్బతిన్న, లోటు ఉన్న, లీక్ అవుతున్న, కాలహరణమైన, తప్పు లేదా అసంపూర్ణమైన ఉత్పత్తిని అందుకుంటే, దయచేసి డెలివరీ తర్వాత 48 గంటల లోపు కిసాన్‌భూమిని తెలియజేయండి.

మీ అభ్యర్థనను ప్రాసెస్ చేయడంలో మాకు సహాయపడటానికి, మీరు అందించమని అడగబడవచ్చు:

•  ఉత్పత్తి యొక్క ఫోటోలు.
•  ప్యాకేజింగ్ యొక్క చిత్రాలు.
•  సమస్య యొక్క సంక్షిప్త వివరణ.
•  ఆర్డర్ సంఖ్య లేదా ఇన్వాయిస్ వివరాలు.

మా బృందం అభ్యర్థనను సమీక్షించి, తదుపరి దశల గురించి మీకు సమాచారం అందిస్తుంది.

ప్రతిస్థాపన విధానం

అర్హత కలిగిన ఉత్పత్తులను ఈ క్రింది పరిస్థితుల్లో మార్చవచ్చు:

•  తప్పు ఉత్పత్తి అందించబడింది.
•  ఉత్పత్తి రవాణా సమయంలో దెబ్బతిన్నది.
•  ఉత్పత్తికి తయారీ లోపం ఉంది.
•  ప్యాకేజీ నుండి వస్తువులు కోల్పోయాయి.
•  అందించిన ఉత్పత్తి ఉత్పత్తి వివరణకు సరిపడదు.

ప్రతిస్థాపన అభ్యర్థనలు ఉత్పత్తి అందుబాటులో ఉండే పరిస్థితులకు అనుగుణంగా ఉంటాయి. ఒక ప్రతిస్థాపన అందుబాటులో లేకపోతే, అర్హత కలిగిన తిరిగి చెల్లింపు అందించబడవచ్చు.

రీఫండ్ విధానం

ఫిర్యాదులు అనుమతించబడవచ్చు కొన్ని పరిస్థితుల్లో:

•  డెలివరీకి ముందు ఆర్డర్ రద్దు.
•  అంగీకరించిన తిరిగి పంపే అభ్యర్థనలు.
•  కొనుగోలు చేసిన తర్వాత అందుబాటులో లేని ఉత్పత్తులు.
•  అమ్మకదారుని ద్వారా రద్దు చేయబడిన ఆర్డర్లు.
•  ఆపరేషనల్ కారణాల వల్ల డెలివరీ విఫలమవుతాయి.
•  అర్హత కలిగిన సేవా బుకింగ్ రద్దులు.

కొనుగోలు సమయంలో ఉపయోగించిన అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి తిరిగి చెల్లింపులు జారీ చేయబడతాయి, సాధ్యమైనప్పుడు.

రద్దు & తిరిగి చెల్లింపు

గ్రాహకులు పంపిణీ చేయబడే ముందు అర్హత కలిగిన ఆర్డర్లను రద్దు చేయవచ్చు.

ఒక ఆర్డర్ ఇప్పటికే పంపబడితే, రద్దు చేయడం సాధ్యం కాకపోవచ్చు. అలాంటి సందర్భాల్లో, కస్టమర్లు ఈ విధానానికి అనుగుణంగా ఉత్పత్తి ఉంటే డెలివరీ తర్వాత తిరిగి పంపించడానికి అభ్యర్థించవచ్చు.

రద్దు చేసిన ఆర్డర్లకు తిరిగి చెల్లింపు అర్హత ఆర్డర్ స్థితి మరియు వర్తించే పరిస్థితులపై ఆధారపడి ఉంటుంది.

సేవా బుకింగ్ రిఫండ్లు

ఈ విధానం కిసాన్‌భూమి ద్వారా చేయబడిన అర్హత గల సేవా బుకింగ్స్‌కు కూడా వర్తిస్తుంది, అందులో:

•  డ్రోన్ స్ప్రేయింగ్ సేవలు
•  ట్రాక్టర్ సేవలు
•  హార్వెస్టర్ సేవలు
•  శ్రామికుల బుకింగ్
•  పశువైద్య సలహా సేవలు

తిరిగి చెల్లింపులు అందుబాటులో ఉండకపోవచ్చు:

•  సేవ ఇప్పటికే పూర్తయింది.
•  గ్రాహకుడు నిర్దేశించిన అపాయింట్‌మెంట్‌కు హాజరు కావడం లేదు.
•  గ్రాహకుడి ద్వారా తప్పు బుకింగ్ వివరాలు అందించబడ్డాయి.
•  రద్దు అనుమతించిన రద్దు కాలం ముగిసిన తర్వాత చేయబడింది.

సేవలను సేవా ప్రదాత ద్వారా లేదా తప్పించుకోలేని ఆపరేషనల్ కారణాల వల్ల రద్దు చేసినప్పుడు, అర్హత కలిగిన తిరిగి చెల్లింపులు ప్రాసెస్ చేయబడతాయి.

తిరిగి పంపే ప్రక్రియ

ఒక రిటర్న్ ప్రారంభించడానికి:

1.  మీ కిసాన్‌భూమి ఖాతాలో లాగిన్ అవ్వండి.
2. నా ఆర్డర్లకు వెళ్లండి.
3.  మీరు తిరిగి ఇవ్వాలనుకునే ఆర్డర్‌ను ఎంచుకోండి.
4. రిటర్న్ లేదా రిఫండ్ అభ్యర్థించండి క్లిక్ చేయండి.
5.  సరైన కారణాన్ని ఎంచుకోండి.
6.  అభ్యర్థించినట్లయితే మద్దతు ఫోటోలను అప్‌లోడ్ చేయండి.
7.  మీ అభ్యర్థనను సమర్పించండి.

మా కస్టమర్ మద్దతు బృందం మీ అభ్యర్థనను సమీక్షించి, ప్రక్రియలో అన్ని దశల్లో నవీకరణలను అందిస్తుంది.

రీఫండ్ ప్రాసెసింగ్ సమయం

ఒక రిఫండ్ ఆమోదించబడిన తర్వాత, ఇది సాధారణంగా కింది సమయాల్లో ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది:

• యూపీఐ చెల్లింపులు: 2–5 వ్యాపార రోజులు
• క్రెడిట్/డెబిట్ కార్డులు: 5–10 వ్యాపార రోజులు
• నెట్ బ్యాంకింగ్: 5–10 వ్యాపార రోజులు
• వాలెట్ చెల్లింపులు: 1–3 వ్యాపార రోజులు
• డెలివరీపై నగదు (COD): ధృవీకరణ తర్వాత బ్యాంక్ బదిలీ

నిజమైన ప్రాసెసింగ్ సమయాలు మీ బ్యాంక్ లేదా చెల్లింపు సేవా ప్రదాతపై ఆధారపడి మారవచ్చు.

అమ్మకదారుల ధృవీకరణ

తృతీయ పక్ష విక్రేతల ద్వారా అమ్మిన ఉత్పత్తుల కోసం, తిరిగి తీసుకోవడం మరియు రిఫండ్ అభ్యర్థనలు ఆమోదానికి ముందు విక్రేత ధృవీకరణ అవసరం కావచ్చు.

కిసాన్‌భూమి తిరిగి పంపిన ఉత్పత్తులను తనిఖీ చేయడానికి మరియు రిఫండ్లు లేదా ప్రత్యామ్నాయాలను ప్రాసెస్ చేయడానికి ముందు క్లెయిమ్‌లను నిర్ధారించడానికి హక్కును కలిగి ఉంది.

అంగీకరించని లేదా చెల్లని క్లెయిమ్స్

తిరిగి ఇవ్వడం లేదా రిఫండ్ అభ్యర్థనలు తిరస్కరించబడవచ్చు:

•  ఉత్పత్తిని ఉపయోగించారు లేదా మార్చారు.
•  మూల ప్యాకేజింగ్ లభ్యం కావడం లేదు.
•  అనుమతించిన కాలం తర్వాత రిటర్న్ అభ్యర్థన సమర్పించబడింది.
•  డెలివరీ తర్వాత తప్పు నిర్వహణ కారణంగా నష్టం జరిగింది.
•  తప్పుడు లేదా తప్పుదారి పట్టించే సమాచారం అందించబడింది.
•  ఈ ఉత్పత్తి తిరిగి తీసుకోలేని ఉత్పత్తిగా జాబితా చేయబడింది.

బాధ్యత పరిమితి

కిసాన్‌భూమి కొనుగోలుదారులను విక్రయదారులు మరియు సేవా ప్రదాతలతో అనుసంధానించే సాంకేతిక వేదికగా పనిచేస్తుంది.

FLTY సర్వీసెస్ ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ నుండి ఉత్పన్నమయ్యే నష్టాలకు బాధ్యత వహించదు:

•  వ్యవసాయ ఉత్పత్తుల అనుచిత వినియోగం.
•  మौసమం, రవాణా లేదా లాజిస్టిక్స్ కారణంగా ఏర్పడిన ఆలస్యం.
•  ఉత్పత్తుల తప్పు ఉపయోగం వల్ల పంట నష్టం.
•  సాధారణ నియంత్రణకు మించి ఉన్న పరిస్థితుల వల్ల సేవా ఆలస్యం.

ఈ విధానంలో మార్పులు

FLTY సర్వీసెస్ ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ ఈ రిటర్న్ & రిఫండ్ పాలసీని ఎప్పుడైనా సవరించడానికి లేదా నవీకరించడానికి హక్కును కలిగి ఉంది.

ఏమైనా నవీకరణలు కిసాన్‌భూమి వెబ్‌సైట్ మరియు మొబైల్ అప్లికేషన్‌లో సవరించిన అమలులో తేదీతో పాటు ప్రచురించబడతాయి.

ఈ అప్‌డేట్ల తర్వాత ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను కొనసాగించటం పునరావృత విధానాన్ని అంగీకరించడం అని భావించబడుతుంది.

మమ్మల్ని సంప్రదించండి

ఈ రిటర్న్ & రిఫండ్ విధానం గురించి మీకు ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉంటే లేదా రిటర్న్, మార్పిడి, రద్దు లేదా రిఫండ్ అభ్యర్థనకు సహాయం అవసరమైతే, దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి.

FLTY Services Private Limited

కిసాన్‌భూమి కస్టమర్ మద్దతు

ఇమెయిల్: support@fltyservices.in

వెబ్‌సైట్: https://fltyservices.in

కస్టమర్ సపోర్ట్: +91 96112 09174

వ్యాపార సమయాలు: సోమవారం నుండి శనివారం, ఉదయం 9:00 నుండి సాయంత్రం 6:00 వరకు (IST)