शिपिंग और डिलीवरी पॉलिसी

किसानभूमि में आपका स्वागत है, जो FLTY सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड द्वारा संचालित है।

यह शिपिंग और डिलीवरी नीति बताती है कि हम किस प्रकार कisanbhoomi वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से खरीदे गए उत्पादों को प्रोसेस, शिप और डिलीवर करते हैं। यह डिलीवरी समयसीमाओं, शिपिंग शुल्क, ऑर्डर ट्रैकिंग और ग्राहक जिम्मेदारियों के संबंध में महत्वपूर्ण जानकारी भी प्रदान करती है।

यह नीति Kisanbhoomi के माध्यम से की गई सभी योग्य उत्पाद खरीद पर लागू होती है। सेवा बुकिंग जैसे मशीनरी किराए, कार्यबल बुकिंग, पशु चिकित्सा परामर्श, और अन्य नियुक्ति आधारित सेवाएँ अपनी-अपनी बुकिंग अनुसूचियों द्वारा शासित होती हैं और भौतिक शिपिंग के अधीन नहीं होती हैं।

किसानभूमि के माध्यम से ऑर्डर देकर, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस शिपिंग और डिलीवरी नीति को पढ़ा, समझा है और इससे सहमत हैं।

शिपिंग कवरेज

किसानभूमि भारत के विभिन्न स्थानों पर विश्वसनीय लॉजिस्टिक्स भागीदारों के माध्यम से योग्य उत्पादों की डिलीवरी करता है।

उत्पाद की उपलब्धता और डिलीवरी कवरेज विभिन्न कारकों पर निर्भर कर सकती है:

•  डिलीवरी स्थान
•  उत्पाद श्रेणी
•  विक्रेता की उपलब्धता
•  कूरियर सेवा की उपलब्धता
•  सरकारी प्रतिबंध
•  दूरस्थ या ग्रामीण सेवा क्षमता

कुछ उत्पाद केवल चयनित राज्यों या क्षेत्रों में ही वितरित किए जा सकते हैं, जो लागू नियमों के कारण हैं।

आदेश प्रसंस्करण

आदेशों को सफल भुगतान पुष्टि या योग्य नकद पर डिलीवरी (COD) आदेशों के लिए आदेश सत्यापन के बाद संसाधित किया जाता है।

आदेश आमतौर पर 1-2 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित किए जाते हैं, जिसमें रविवार और सार्वजनिक छुट्टियाँ शामिल नहीं हैं।

प्रसंस्करण समय निम्नलिखित के दौरान बढ़ाया जा सकता है:

•  पीक शॉपिंग सीज़न
•  कृषि मांग अवधि
•  सरकारी छुट्टियाँ
•  गंभीर मौसम की परिस्थितियाँ
•  अप्रत्याशित संचालन में व्यवधान

शिपिंग चार्जेस

यदि लागू हो, तो शिपिंग शुल्क चेकआउट के दौरान भुगतान से पहले प्रदर्शित किए जाएंगे।

शिपिंग शुल्क विभिन्न कारकों के आधार पर भिन्न हो सकते हैं:

•  उत्पाद का वजन
•  पैकेज के आयाम
•  डिलीवरी स्थान
•  विक्रेता का स्थान
•  डिलीवरी विधि
•  प्रमोशनल ऑफ़र या मुफ्त शिपिंग अभियान

आपके आदेश की पुष्टि करने से पहले किसी भी लागू शिपिंग शुल्क को स्पष्ट रूप से दिखाया जाएगा।

अनुमानित वितरण समय

अनुमानित डिलीवरी समयसीमा उत्पाद, विक्रेता और गंतव्य पर निर्भर करती है।

आम डिलीवरी का अनुमान है:

• मेट्रो शहर: 2–5 व्यावसायिक दिन
• शहरी क्षेत्र: 3–7 व्यावसायिक दिन
• ग्रामीण क्षेत्र: 5–10 व्यावसायिक दिन
• दूरस्थ स्थान: 7–15 व्यावसायिक दिन

डिलीवरी का समय अनुमानित है और यह हमारे नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण भिन्न हो सकता है।

आदेश ट्रैकिंग

जैसे ही आपका ऑर्डर शिप किया जाएगा, आपको एसएमएस, ईमेल, या ऐप में सूचनाओं के माध्यम से शिपमेंट की पुष्टि प्राप्त होगी (जहां लागू हो)।

ट्रैकिंग जानकारी में शामिल हो सकते हैं:

•  ट्रैकिंग नंबर
•  कूरियर पार्टनर
•  शिपमेंट स्थिति
•  अनुमानित वितरण तिथि

ग्राहक अपने आदेशों को कisanbhoomi प्लेटफॉर्म के "मेरे आदेश" अनुभाग के माध्यम से भी ट्रैक कर सकते हैं।

डिलीवरी प्रयास

हमारे लॉजिस्टिक्स भागीदार एक शिपमेंट को वापस करने से पहले कई डिलीवरी प्रयास कर सकते हैं।

यदि डिलीवरी पूरी नहीं की जा सकती है क्योंकि:

•  गलत पता
•  ग्राहक अनुपलब्ध
•  अमान्य संपर्क जानकारी
•  डिलीवरी स्वीकार करने से इनकार

आदेश को विक्रेता को वापस किया जा सकता है।

जहां लागू हो, पुनः वितरण के लिए अतिरिक्त शिपिंग शुल्क लागू हो सकते हैं।

डिलीवरी प्रतिबंध

कुछ उत्पादों में कानूनी या सुरक्षा आवश्यकताओं के कारण डिलीवरी प्रतिबंध हो सकते हैं।

इनमें शामिल हो सकते हैं:

•  कीटनाशक
•  उर्वरक
•  फसल सुरक्षा रसायन
•  खतरनाक कृषि उत्पाद
•  नियंत्रित कृषि इनपुट

ऐसे उत्पादों की डिलीवरी लागू केंद्रीय और राज्य नियमों के अधीन है।

विलंबित डिलीवरी

हालांकि हम अनुमानित समय सीमा के भीतर आदेशों को वितरित करने का प्रयास करते हैं, लेकिन देरी हो सकती है:

•  भारी वर्षा
•  बाढ़
•  चक्रवात
•  प्राकृतिक आपदाएँ
•  सरकारी प्रतिबंध
•  सार्वजनिक छुट्टियाँ
•  परिवहन में बाधाएँ
•  बिक्रीकर्ता की देरी
•  कूरियर में देरी

किसानभूमि ग्राहकों को महत्वपूर्ण देरी के बारे में सूचित रखने के लिए उचित प्रयास करेगी।

नुकसान या गायब शिपमेंट

यदि आप प्राप्त करते हैं:

•  क्षतिग्रस्त पैकेजिंग
•  टूटे हुए उत्पाद
•  गुम सामान
•  लीक हो रहे कंटेनर
•  गलत उत्पाद

कृपया डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर हमारे ग्राहक समर्थन को सूचित करें।

सत्यापन के लिए सहायक फ़ोटोग्राफ़ मांगे जा सकते हैं।

ग्राहक की जिम्मेदारियाँ

ग्राहक जिम्मेदार हैं:

•  सटीक डिलीवरी पता प्रदान करना।
•  एक मान्य मोबाइल नंबर प्रदान करना।
•  शिपमेंट प्राप्त करने के लिए उपलब्ध होना।
•  डिलीवरी पर पैकेज की जांच करना।
•  डिलीवरी की समस्याओं की तुरंत रिपोर्टिंग।

सटीक डिलीवरी जानकारी प्रदान करने में विफलता के परिणामस्वरूप डिलीवरी में देरी या अतिरिक्त शुल्क लग सकते हैं।

सेवा बुकिंग्स

निम्नलिखित सेवाएँ नियुक्ति आधारित हैं और शिपिंग के अधीन नहीं हैं:

•  ड्रोन स्प्रेइंग सेवाएँ
•  ट्रैक्टर सेवाएँ
•  हार्वेस्टर सेवाएँ
•  कार्यबल बुकिंग
•  पशु चिकित्सा परामर्श
•  फसल सलाह सेवाएँ

इन सेवाओं के लिए डिलीवरी समयसीमा प्रदाता की उपलब्धता, बुकिंग की पुष्टि, मौसम की परिस्थितियों और संचालन की आवश्यकताओं पर निर्भर करती है।

अंतरराष्ट्रीय शिपिंग

वर्तमान में, किसानभूमि केवल भारत के भीतर ही उत्पादों की डिलीवरी करता है, जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो।

अंतरराष्ट्रीय शिपिंग सेवाएँ वर्तमान में उपलब्ध नहीं हैं।

इस नीति में परिवर्तन

FLTY सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड को किसी भी समय इस शिपिंग और डिलीवरी नीति को अपडेट या संशोधित करने का अधिकार है।

अपडेटेड संस्करण किसानभूमि वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन पर संशोधित प्रभावी तिथि के साथ प्रकाशित किए जाएंगे।

ऐसी अपडेट के बाद प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग संशोधित नीति की स्वीकृति को दर्शाता है।

हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास शिपिंग, डिलीवरी, या आपके ऑर्डर के संबंध में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।

FLTY Services Private Limited

किसानभूमि ग्राहक समर्थन

ईमेल: support@fltyservices.in

वेबसाइट: https://fltyservices.in

ग्राहक सहायता: +91 96112 0917

व्यापार के घंटे: सोमवार से शनिवार, सुबह 9:00 बजे – शाम 6:00 बजे (IST)