गोपनीयता नीति

FLTY सर्विसेज़ प्राइवेट लिमिटेड द्वारा संचालित किसानभूमि में आपका स्वागत है।

FLTY Services Private Limited में, हम आपकी प्राइवेसी का सम्मान करते हैं और हमारे साथ शेयर की गई आपकी पर्सनल जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह प्राइवेसी पॉलिसी बताती है कि जब आप Kisanbhoomi वेबसाइट, मोबाइल एप्लीकेशन और उससे जुड़ी एग्रीकल्चरल सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं, तो हम आपकी पर्सनल जानकारी को कैसे इकट्ठा, इस्तेमाल, स्टोर, प्रोसेस, शेयर और सुरक्षित करते हैं।

किसानभूमि एक इंटीग्रेटेड एग्रीकल्चरल प्लेटफ़ॉर्म है जो ई-कॉमर्स सर्विस, मशीनरी बुकिंग, वर्कफ़ोर्स बुकिंग, वेटेरिनरी कंसल्टेशन, फ़सल से जुड़ी सलाह, एग्री-स्टोर की जानकारी और 'धना' (Dhana) व 'सेल-बेबी' (SaleBaby) जैसे पीयर-टू-पीयर मार्केटप्लेस जैसी सुविधाएँ देता है। इन सर्विस को बेहतर और सुरक्षित तरीके से देने के लिए, हम कुछ पर्सनल, टेक्निकल और ट्रांज़ैक्शन से जुड़ी जानकारी इकट्ठा कर सकते हैं।

यह प्राइवेसी पॉलिसी किसानभूमि प्लेटफ़ॉर्म के सभी यूज़र्स पर लागू होती है, जिनमें ग्राहक, किसान, विक्रेता, सर्विस प्रोवाइडर, पशु चिकित्सा पेशेवर, मशीनरी ऑपरेटर, वर्कफ़ोर्स प्रोवाइडर और हमारी वेबसाइट या मोबाइल एप्लीकेशन का इस्तेमाल करने वाले विज़िटर शामिल हैं।

FLTY पर अकाउंट बनाकर, हमारे प्लेटफ़ॉर्म को ब्राउज़ करके, प्रोडक्ट खरीदकर, सर्विस बुक करके, प्रोडक्ट लिस्ट करके या किसी भी तरह से इसका इस्तेमाल करके, आप यह स्वीकार करते हैं कि आपने इस प्राइवेसी पॉलिसी और हमारी शर्तों और नियमों (Terms & Conditions) को पढ़ और समझ लिया है और आप इनसे सहमत हैं।

अगर आप इस प्राइवेसी पॉलिसी से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइट, मोबाइल एप्लीकेशन और संबंधित सेवाओं का इस्तेमाल बंद कर दें।

हम जो जानकारी इकट्ठा करते हैं

किसानभूमि पर, हम अपना एग्रीकल्चरल मार्केटप्लेस, बुकिंग सेवाएँ, कस्टमर सपोर्ट और प्लेटफ़ॉर्म की सुविधाएँ देने के लिए ज़रूरी जानकारी इकट्ठा करते हैं। हम जो जानकारी इकट्ठा करते हैं, वह इस बात पर निर्भर करती है कि आप कौन-सी सेवाएँ इस्तेमाल करते हैं और हमारे प्लेटफ़ॉर्म के साथ आपका कैसा इंटरैक्शन है।

हम जो जानकारी इकट्ठा कर सकते हैं, उसकी कैटेगरी में ये शामिल हैं:

व्यक्तिगत जानकारी

जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर रजिस्टर करते हैं या उसका इस्तेमाल करते हैं, तो हम आपकी निजी जानकारी इकट्ठा कर सकते हैं, जैसे कि आपका पूरा नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल पता, प्रोफ़ाइल फ़ोटो, जन्म की तारीख (जहाँ लागू हो) और ऐसी अन्य जानकारी जो आप अपनी मर्ज़ी से देते हैं।

खाता संबंधी जानकारी

हम आपके अकाउंट को मैनेज और सुरक्षित रखने में मदद के लिए अकाउंट से जुड़ी जानकारी इकट्ठा करते हैं, जिसमें आपके लॉगिन क्रेडेंशियल, मोबाइल OTP वेरिफिकेशन का स्टेटस, भाषा की पसंद, अकाउंट सेटिंग्स और प्रोफ़ाइल की जानकारी शामिल है।

पता संबंधी जानकारी

ऑर्डर प्रोसेस करने और लोकेशन-बेस्ड सर्विस देने के लिए, हम आपका घर का पता, डिलीवरी का पता, बिलिंग का पता, गाँव या शहर, ज़िला, राज्य, पिन कोड और देश की जानकारी इकट्ठा कर सकते हैं।

पहचान सत्यापन संबंधी जानकारी

कुछ विनियमित उत्पादों या सेवाओं के लिए, लागू कानूनों के अनुसार हम सरकार द्वारा जारी पहचान पत्र या अन्य आवश्यक दस्तावेज़ मांग सकते हैं। इसमें कृषि लाइसेंस, किसान पहचान विवरण, व्यवसायों के लिए जीएसटी जानकारी तथा सत्यापन हेतु आवश्यक अन्य दस्तावेज़ शामिल हो सकते हैं।

ऑर्डर एवं लेनदेन संबंधी जानकारी​

जब आप FLTY के माध्यम से उत्पाद खरीदते हैं, तो हम आपके ऑर्डर, चालान (इनवॉइस), भुगतान की स्थिति, डिलीवरी की स्थिति, रिफंड तथा लेनदेन इतिहास से संबंधित जानकारी एकत्र करते हैं।

बुकिंग संबंधी जानकारी

यदि आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से कृषि मशीनरी, कृषि सेवाएँ, पशु चिकित्सा परामर्श या अन्य सेवाओं की बुकिंग करते हैं, तो हम सेवा का प्रकार, पसंदीदा समय, स्थान तथा बुकिंग इतिहास जैसी जानकारी एकत्र करते हैं।

मार्केटप्लेस संबंधी जानकारी

यदि आप FLTY Marketplace पर कोई उत्पाद सूचीबद्ध करते हैं, तो हम आपकी लिस्टिंग से संबंधित जानकारी जैसे विवरण, फ़ोटो, मूल्य, श्रेणी तथा उससे जुड़ी संचार जानकारी एकत्र करते हैं।

डिवाइस संबंधी जानकारी

हम आपके डिवाइस का मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र प्रकार, आईपी पता, एप्लिकेशन संस्करण, डिवाइस पहचानकर्ता, नेटवर्क जानकारी तथा क्रैश रिपोर्ट जैसी तकनीकी जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र कर सकते हैं, ताकि प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा और प्रदर्शन को बेहतर बनाया जा सके।

स्थान संबंधी जानकारी

आपकी अनुमति से FLTY आपके डिवाइस का स्थान (Location) एकत्र कर सकता है ताकि निकटतम कृषि स्टोर, कृषि मशीनरी प्रदाता, कृषि सेवाएँ, डिलीवरी सहायता तथा अन्य स्थान-आधारित सुविधाएँ उपलब्ध कराई जा सकें। आप अपने डिवाइस की सेटिंग्स से लोकेशन एक्सेस बंद कर सकते हैं, लेकिन इससे कुछ सेवाएँ सही प्रकार से कार्य नहीं कर पाएँगी।

उपयोग संबंधी जानकारी

हम यह जानकारी एकत्र करते हैं कि आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कैसे करते हैं, जैसे कि आपने कौन-कौन से पृष्ठ देखे, कौन-से उत्पाद देखे, आपकी खोज (Search) का इतिहास, बुकिंग गतिविधियाँ, ब्राउज़िंग प्राथमिकताएँ तथा अन्य उपयोग संबंधी आँकड़े, ताकि हमारी सेवाओं में सुधार किया जा सके।

संचार संबंधी जानकारी

जब आप हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करते हैं या हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से संवाद करते हैं, तो हम आपके ईमेल, चैट संदेश, सहायता अनुरोध, समीक्षाएँ (Reviews), रेटिंग तथा आपके द्वारा भेजी गई प्रतिक्रिया (Feedback) जैसी जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

भुगतान संबंधी जानकारी

भुगतान हमारे अधिकृत भुगतान साझेदारों (Payment Partners) के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं। FLTY आपके डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, यूपीआई पिन, सीवीवी या इंटरनेट बैंकिंग की पूरी जानकारी संग्रहीत नहीं करता। हमें केवल सीमित भुगतान संबंधी जानकारी, जैसे लेनदेन आईडी, भुगतान की स्थिति, रिफंड की स्थिति तथा उपयोग किए गए भुगतान माध्यम की जानकारी प्राप्त हो सकती है।

स्वचालित रूप से एकत्रित की जाने वाली जानकारी

जब आप हमारी वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, तो कुकीज़ (Cookies) और अन्य समान तकनीकों के माध्यम से कुछ जानकारी स्वतः एकत्र की जा सकती है। इसमें ब्राउज़र जानकारी, डिवाइस जानकारी, आईपी पता, सत्र (Session) डेटा, प्रदर्शन संबंधी आँकड़े, विश्लेषण (Analytics) जानकारी तथा त्रुटि लॉग शामिल हो सकते हैं, जिससे हमारी सेवाओं की सुरक्षा, रखरखाव और गुणवत्ता में सुधार किया जा सके।